INFRAESTRUCTURA​

Área de Transferencia de Carga:

  • 3 Unidades de transferencias con capacidad de atención de 20 carros simultáneos.
  • 6 Bombas de transferencias, mangueras y tuberías.

Muelle:

  • Muelle Marginal de 150 Ml
  • Capacidad Portante de 8 Ton/m2
  • Línea de atraque de 120 mts
  • Capacidad de atención hasta 5.000 Ton Registro Bruto
  • Profundidad 7.20 Mts.
  • 6 Tomas de 8” en la Viga Cabezal para recibo y entrega de líquidos.

Almacenamiento:

  • La instalación Portuaria cuenta con un área total de 27.000 M2, todos habilitados para almacenar a Cielo Abierto.
  • El almacenamiento de líquidos se realiza en la Planta de abasto con 8 tanques cilíndricos verticales atmosféricos, con capacidades desde 4.200 barriles 30.000 barriles.

El área de la terminal se encuentra vigilada por un Sistema de Circuito Cerrado de Televisión.

PQRS

Estamos aquí para comunicarnos mejor contigo, déjanos tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Son solicitudes o requerimientos que hace una persona a la Entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta. Los tiempos de respuesta varían de acuerdo a la clasificación de la siguiente manera:
 
Interés general o particular – quince (15) días. 
 
Consulta – treinta (30) días. 
Información y documentación – diez (10) días.

Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un ciudadano puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un empleado de la SPDIQUE SA.

Es la exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Es la acción que emprende la ciudadanía para exponer ante la SPDIQUE SA. actos sospechosos o posibles hechos de corrupción que están realizando personas a nombre de la Entidad o que se están haciendo al interior de la misma.

Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de la Entidad.

Felicitación: Expresión de satisfacción por parte de los usuarios frente a la Entidad, sus servicios o servidores.

Descarga y diligencia el archivo de PQRS  AQUÍ

Carga el documento diligenciado en PDF o Word en el siguiente formulario.