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SOCIEDAD PORTUARIA DEL DIQUE S.A.

SOCIEDAD PORTUARIA DEL DIQUE S.A.

Es un muelle de servicio público, concesionado y habilitado para el manejo de carga suelta, contenerizada, al granel (líquidos y sólidos), con especialidad en líquidos combustible derivados del petróleo, certificado bajo Norma ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y el Sistema de Gestión PBIP.

Su condición de Agente almacenador a través de su Planta de Abasto, junto con la nueva infraestructura instalada para el descargue de líquidos, lo hacen efectivo en el manejo de la carga.

CARTAGENA DE INDIAS | PUERTO DE LAS AMERICAS

Su proximidad a los grandes puertos de Cartagena, canal del Dique y canal principal de ingreso a la Bahía de Cartagena, lo hace estratégico, en la logística del transporte y carga.

Cuenta con doble condición para el almacenamiento de mercancía, a través de su habilitación aduanera como Muelle de Servicio Público y Usuario Comercial de la Zona Franca industrial de bienes y Servicios.

Su condición de muelle protegido lo hace seguro para las operaciones portuarias de líquidos combustibles.

El canal de acceso marítimo desde la bahía de Cartagena al muelle de la SOCIEDAD PORTUARIA DEL DIQUE S.A. esta señalizado de acuerdo a las normas vigentes por la DIMAR.

SUPERTRANSPORTE. Somos una entidad publica que ejerce la vigilancia, inspección y control de la prestación del servicio público de transporte, su infraestructura y servicios afines en sus medios.

PQRS

Estamos aquí para comunicarnos mejor contigo, déjanos tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Son solicitudes o requerimientos que hace una persona a la Entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta. Los tiempos de respuesta varían de acuerdo a la clasificación de la siguiente manera:
 
Interés general o particular – quince (15) días. 
 
Consulta – treinta (30) días. 
Información y documentación – diez (10) días.

Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un ciudadano puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un empleado de la SPDIQUE SA.

Es la exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Es la acción que emprende la ciudadanía para exponer ante la SPDIQUE SA. actos sospechosos o posibles hechos de corrupción que están realizando personas a nombre de la Entidad o que se están haciendo al interior de la misma.

Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de la Entidad.

Felicitación: Expresión de satisfacción por parte de los usuarios frente a la Entidad, sus servicios o servidores.

Descarga y diligencia el archivo de PQRS  AQUÍ

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